Chủ YếU Chì 7 quy tắc vàng về cách đưa ra lời chỉ trích mà không nghe như một cú giật

7 quy tắc vàng về cách đưa ra lời chỉ trích mà không nghe như một cú giật

Tử Vi CủA BạN Cho Ngày Mai

Phê bình là một phần cần thiết của cuộc sống. Bạn sẽ phải chịu đựng những lời chỉ trích trong phần lớn cuộc đời trẻ của mình, từ những chỉnh sửa cho đến tay nghề của bạn cho đến những nhận xét về màn trình diễn của bạn trong một môi trường chuyên nghiệp. Chắc chắn, nhiều lời chỉ trích này sẽ hoàn toàn mang tính xây dựng, giúp bạn tìm ra những gì bạn đang làm sai và đưa bạn đến một con đường cải thiện nhanh hơn. Nhưng một số trong số đó sẽ khiến bạn bị tổn thương sâu sắc, coi đó là lời xúc phạm nặng nề cũng như chỉ trích.

Khi đến lượt bạn đưa ra lời chỉ trích, bạn muốn đảm bảo nhận xét của mình phù hợp với mô tả trước đây. Giữ thái độ lịch sự và mang tính xây dựng sẽ giúp những người dưới quyền bạn cảm thấy tốt hơn về công việc và bản thân của họ, đồng thời sẽ tạo ấn tượng tốt hơn với những người ở trên bạn.

Vậy làm thế nào để bạn đưa ra những lời chỉ trích một cách trung thực mà không nghe như một kẻ xuẩn ngốc?

1. Hãy thẳng thắn

Bạn không làm bất kỳ ai ủng hộ bằng cách lướt qua đối tượng. Cố gắng 'che giấu' lời chỉ trích của bạn bằng một gợi ý tế nhị, hoặc tệ hơn, dưới dạng một nhận xét tích cực thụ động, sẽ chỉ khiến chủ thể bị chỉ trích của bạn bối rối hoặc xúc phạm. Thay vào đó, đừng ngại nói ra những gì bạn thực sự muốn nói. Ví dụ, nếu một đồng nghiệp không ăn mặc đẹp cho một sự kiện mạng mà cả hai bạn đang tham dự, đừng cố tỏ ra khéo léo và gián tiếp với những điều như 'hầu hết mọi người đều thích trông chuyên nghiệp khi họ đến tham dự những sự kiện này.' Chỉ cần bước ra và nói, 'Tôi nghĩ rằng bạn chưa chuẩn bị cho sự kiện này,' mặc dù có thể bạn sẽ muốn tạo khung cho nó bằng một vài mẹo khác sau đây.

2. Hãy cụ thể

Những lời chỉ trích nói chung hầu như luôn nghe giống như một sự hạ thấp. Một cái gì đó như 'bạn làm điều đó không đúng' là không cụ thể, và do đó có thể được áp dụng cho mọi khía cạnh của nhiệm vụ. Ví dụ, nếu một người đang làm việc trên một bảng tính phức tạp và bạn nói điều gì đó như 'bạn đã làm sai tất cả,' thì người đó sẽ cảm thấy khủng khiếp về điều đó. Bạn không chỉ phá hủy hoàn toàn công việc của người đó mà còn không đưa ra bất kỳ dấu hiệu nào cho thấy điều gì đó cụ thể là nguyên nhân sâu xa của vấn đề. Thay vào đó, hãy cố gắng càng cụ thể càng tốt. Đi sâu vào các yếu tố cụ thể đang gây ra sự cố.

3. Tập trung vào Công việc, Không phải Con người

Đây hẳn là một chiến lược hiển nhiên, nhưng bạn sẽ ngạc nhiên khi có nhiều người bỏ qua nó. Chỉ trích trực tiếp một người sẽ luôn khiến họ cảm thấy tồi tệ và sẽ không có tác dụng gì để kích động hoặc truyền cảm hứng cho một sự thay đổi tích cực. Ví dụ: giả sử người quản lý tài khoản của bạn đang gặp khó khăn trong việc duy trì mối quan hệ với khách hàng vì anh ta không tỏ ra thân thiện trong cuộc trò chuyện. Nói với anh ấy rằng anh ấy không phải là một người quá thân thiện, ngay cả khi bạn làm như vậy một cách lịch sự, coi như là một sự xúc phạm và không cho tình hình cơ hội để cải thiện. Nói với anh ấy những lựa chọn từ ngữ và ngôn ngữ cơ thể khiến anh ấy có vẻ không thân thiện chuyển hướng những lời chỉ trích sang hành động của anh ấy, thay vì chính bản thân anh ấy, và làm cho tình hình trở nên tích cực và dễ hành động hơn.

4. Đừng nói với ai đó rằng họ sai

Có một số trường hợp có cách làm đúng và cách làm sai, nhưng phần lớn, điều này không hoàn toàn đúng. Ví dụ: ngay cả khi một trong những người lao động của bạn tiếp cận vấn đề theo cách vi phạm các chính sách và quy trình của công ty, thì việc làm theo cách đó có thể mang lại một số giá trị. Ngay cả khi một người hiếm khi hoàn toàn sai, việc nói với họ rằng họ sai sẽ khiến lời chỉ trích leo thang thành một cuộc đối đầu và khiến lời chỉ trích của bạn hoàn toàn có thể tranh luận. Thay vì tuyên bố hành động của một người là 'sai', thay vào đó hãy gợi ý rằng họ có thể được cải thiện theo một cách nào đó.

5. Tìm điều gì đó để khen ngợi

Đôi khi bạn sẽ nghe thấy lời khuyên để phục vụ những lời chỉ trích trong một 'bánh sandwich khen ngợi', bằng cách nói điều gì đó hay ho, đưa ra lời chỉ trích, và sau đó kết thúc bằng một điều gì đó tốt đẹp khác. Điều này không cần thiết, nhưng bao gồm cả những lời khen ngợi có thể giúp làm dịu bớt những lời chỉ trích và làm cho bạn thấy rõ ràng rằng bạn luôn sẵn sàng giúp đỡ. Ví dụ: nếu thực tập sinh mới của bạn liên tục quên ghi địa chỉ giao hàng vào đơn đặt hàng của anh ấy, bạn có thể đề cập đến việc anh ấy ghi nhớ tất cả các thông tin khác tốt như thế nào. Bạn thậm chí có thể đi ra ngoài nhiệm vụ và đề cập đến mức độ tốt của họ trong một số nhiệm vụ hoặc dự án khác.

6. Đưa ra đề xuất, không phải đơn đặt hàng

Nếu bạn đang ở một vị trí có thẩm quyền, bạn có thể cảm thấy lời chỉ trích của mình như một mệnh lệnh, chẳng hạn như 'bạn cần phải bắt đầu làm việc này theo cách khác.' Làm như vậy thể hiện quyền hạn của bạn và thực tế buộc người đó phải thay đổi. Trong những tình huống khắc nghiệt, đây là một điều tốt, nhưng nếu mối quan hệ của bạn đang ở mức tương đối tốt, tốt hơn là bạn nên bắt đầu với một cách tiếp cận nhẹ nhàng hơn. Đưa ra một đề xuất thay vì đưa ra một mệnh lệnh như 'bạn có thể làm việc hiệu quả hơn nếu bạn làm theo cách khác', hoặc 'Tôi nghĩ bạn sẽ tìm ra cách khác tốt hơn.'

7. Có một cuộc trò chuyện

Cuối cùng, đừng biến những lời chỉ trích của bạn trở thành đòn từ một phía. Hãy biến nó thành một lời mời tham gia một cuộc trò chuyện. Lắng nghe đối tượng của bạn nói gì về vấn đề này và nếu có lý do cụ thể khiến họ không đáp ứng được kỳ vọng. Tranh luận về vấn đề, nếu được bảo đảm và khiến người kia cảm thấy ý kiến ​​và cảm nhận của họ là có cơ sở. Làm như vậy có thể khiến mọi lời chỉ trích trở nên dễ dàng hơn.

Bạn sẽ đưa ra và nhận những lời chỉ trích về phần lớn sự nghiệp của mình. Nếu bạn không thấy mình trong một trong hai tình huống, rất có thể bạn đã đi vào ngõ cụt. Hiểu cách đưa ra lời chỉ trích một cách xây dựng với các chiến lược và cách tiếp cận này sẽ giúp bạn tạo ấn tượng tốt hơn, phát triển danh tiếng mạnh mẽ hơn và giúp nhiều người tìm thấy con đường thành công hơn.