Payal Kadakia bắt đầu tiền thân của ClassPass, một dịch vụ đăng ký cho các lớp học khiêu vũ và thể dục tại các studio và phòng tập thể dục, vào năm 2012 sau khi áp đặt giới hạn thời gian 14 ngày cho bản thân để đưa ra ý tưởng chiến thắng cho một công ty khởi nghiệp. Bảy năm sau, công ty của cô có 500 nhân viên tại 18 quốc gia và đã huy động được hơn 200 triệu đô la Mỹ trong quỹ đầu tư mạo hiểm. Khi mới thành lập, doanh nghiệp có trụ sở tại Thành phố New York này đã có một thời gian tồn tại trong một vườn ươm khởi nghiệp ồn ào và một đợt ra mắt rầm rộ, nhưng điều đó không dẫn đến một lượng lớn người dùng. Một năm sau khi xoay trục, nó vẫn không hoạt động. Cuối cùng, Kadakia, hiện là chủ tịch điều hành của ClassPass, đã xoay chuyển tình thế bằng cách chuyển những nỗ lực của mình cho mục đích ban đầu đằng sau công việc kinh doanh.
- Như đã nói với Christine Lagorio-Chafkin
Tôi bắt đầu kinh doanh sau khi học khoa học quản lý tại MIT, và tôi làm việc tại Bain & Co. Nó đã dạy tôi rất nhiều về cách hoàn thành công việc, trở thành một nhà lãnh đạo giỏi và quản lý mọi người. Khi tôi tốt nghiệp đại học được sáu năm, tôi nhận ra rằng tôi đã đánh dấu vào tất cả những thứ tôi muốn làm: có một công việc tốt, kiếm đủ tiền, tốt nghiệp từ một trường tốt. Nhưng một cái gì đó đã bị thiếu. Tôi muốn xây dựng một cái gì đó lớn hơn cho thế giới.
Tôi đã gặp một loạt doanh nhân ở San Francisco và quyết định rằng tôi sẽ dành cho mình hai tuần để nghĩ ra ý tưởng cho một công ty. Tôi biết điều đó nghe có vẻ kỳ lạ nhưng tôi nghĩ rằng nếu tôi không thể nghĩ ra ý tưởng trong hai tuần, tôi không nên trở thành một doanh nhân.
Lo và kìa, khoảng 36 giờ sau, tôi đang lên mạng tìm kiếm một lớp học khiêu vũ mới. Tôi đã nhảy từ năm 3 tuổi. Trở thành một vũ công thực sự là một phần quan trọng trong con người tôi. Đó là nơi tôi tìm thấy sự tự tin của mình. Vì vậy, tôi đã mở khoảng 10 tab trình duyệt và đang nghiên cứu tất cả các studio khác nhau này, và tôi nhận ra: Điều này thật khó làm! Nếu tôi có thể làm cho quá trình này dễ dàng hơn thì sao?
Ý tưởng ban đầu là xây dựng một công cụ tìm kiếm cho các lớp. Vào thời điểm đó, OpenTable đã có mặt ở đó, và ZocDoc - và tôi đã tìm ra, tại sao không làm điều đó cho khiêu vũ và thể dục? Tôi gọi nó là Classivity. Tôi đã gia nhập vườn ươm Thành phố New York của TechStars vào năm 2012. Khi chúng tôi ra mắt, chúng tôi có khoảng một triệu lớp học được liệt kê. Nhưng không ai đến với họ. Chúng tôi không có người dùng đổ xô vào trang web của chúng tôi.
Sau khi thực hiện một trong những vườn ươm lớn này, bạn có thể bị báo chí và các nhà đầu tư ảo tưởng nhưng đó là một tín hiệu thành công sai. Bên trong, tôi biết sản phẩm của mình không thực sự hoạt động. Tôi bắt đầu nhận ra chúng tôi đã bỏ lỡ điều gì đó. Chúng tôi đã xây dựng cơ sở dữ liệu tuyệt vời về các lớp học này, nhưng chúng tôi chưa thực sự tạo ra thứ gì đó thúc đẩy ai đó rời khỏi ghế. Vì vậy, chúng tôi đã nảy ra ý tưởng này để xây dựng một sản phẩm dạng hộ chiếu - thẻ khám phá 30 ngày để thử các studio boutique khác nhau trong khu vực của bạn. Chúng tôi ra mắt nó vào cuối năm 2012 và mọi người yêu thích nó - ý tưởng về một lớp học quay vào thứ Hai, một lớp khiêu vũ vào thứ Tư và yoga vào thứ Sáu.
Mọi thứ diễn ra tốt đẹp trong vài tháng, nhưng các hãng phim không hài lòng. Họ gọi cho chúng tôi và nói, 'Tại sao người này lại quay lại - họ chỉ được học một lớp học thử!' Chúng tôi nghĩ rằng điều đó là không thể, cho đến khi chúng tôi nhận ra rằng mọi người đang tạo nhiều địa chỉ email để đăng ký và quay lại cùng một studio.
Tôi nhớ mình đã nghĩ lại sứ mệnh và tầm nhìn về việc thúc đẩy thể chất, thử những điều mới và giúp mọi người khám phá các loại hình. Tôi đã không muốn xây dựng một sản phẩm trong một tháng. Tôi muốn xây dựng một lối sống. Và điều lớn nhất chúng tôi phát hiện ra là mọi người yêu thích sự đa dạng. Xu hướng mà chúng tôi đã đánh vào là tập thể dục có thể thú vị và hấp dẫn và một cái gì đó mới mà mọi người muốn làm. Chúng tôi thực sự đã đạt được điều đó bằng cách lắng nghe và học hỏi. Và sau đó, chúng tôi ra mắt ClassPass vào tháng 6 năm 2013 dưới dạng đăng ký $ 99 hàng tháng cho các lớp học thể dục.
Khoảng sáu tháng sau, tôi nhớ mình đã bắt đầu cho mọi người thấy số liệu tăng trưởng của chúng tôi. Họ sẽ giống như, 'Ồ, chờ đã, cho tôi xem lại!' Chúng tôi đã có gậy khúc côn cầu. Mọi thứ đã thay đổi, như qua một đêm. Các nhà đầu tư mà chúng tôi có thể gặp gỡ, những người chúng tôi có thể thuê. Tôi vẫn nhớ lần đầu tiên tôi nghe ai đó nói về ClassPass - tôi đang ở trong thang máy trong tòa nhà chung cư của mình. Tôi đã nói, 'Ôi Chúa ơi, đó là chúng tôi!' Đối với tôi, đã hai năm rưỡi làm việc chăm chỉ - và bây giờ tôi biết nó đang hoạt động.
Vào năm 2014, chúng tôi đã phải chứng minh điều này có thể hoạt động ở những nơi bên ngoài Thành phố New York. Và chúng tôi đã làm. Sự thay đổi lớn tiếp theo xảy ra vài năm sau đó. Tầm nhìn của công ty mà chúng tôi muốn phát triển không chỉ là cung cấp các lớp học thể dục, mà còn là điểm đến cho tất cả thời gian rảnh của bạn, kết nối bạn với tất cả các loại trải nghiệm đáng kinh ngạc trong khu vực của bạn, chẳng hạn như yoga trên không hoặc kickboxing. Nhưng chúng tôi đã bị hạn chế bởi vì chúng tôi không thể nhận được một số lớp học [đắt hơn] mà chúng tôi muốn bởi vì chúng tôi không có sự linh hoạt trong giá cả mà chúng tôi có thể nhận được hoặc cung cấp.
Chúng tôi nghĩ: Sẽ ra sao nếu nó giống một lễ hội hóa trang hơn. nơi mọi người có thể mua số lượng vé khác nhau? Để đảm bảo không mất nhiều thời gian đặt trước, chúng tôi đã thực hiện nhiều thử nghiệm trên các nhóm nhỏ và nhận thấy rằng nó đang hoạt động. Chúng tôi chuyển sang hệ thống tín dụng.
Điều tuyệt vời là vào thời điểm đó, chúng tôi đang phát triển rất nhanh và khi chúng tôi ra mắt ở một thị trường mới, chúng tôi có thể tung ra mô hình mới. Bây giờ chúng tôi có mặt tại 18 quốc gia, tại 2.500 thành phố. ClassPass có hơn 500 nhân viên và chúng tôi sắp đạt được hơn 100.000.000 lượt đặt trước.
Chúng tôi muốn trở thành một công ty trị giá hàng tỷ đô la thay đổi hoàn toàn cách mọi người sử dụng thời gian của họ. Đó là một tầm nhìn rộng lớn. Chúng tôi chỉ giống như một tỷ lệ phần trăm nhỏ của con đường đến đó. Tôi nghĩ đó là điều khiến mọi người luôn đói.
