Tại sao doanh nghiệp của bạn nên chấp nhận cuộc khủng hoảng nhận dạng của nó

Đây không phải là lần đầu tiên dot-com kỳ cựu đổi tên - nhưng có lẽ đây là lần đầu tiên có thời điểm tốt nhất.

Tại sao các công ty tốt nhất luôn có dịch vụ khách hàng tốt nhất

Có thể mất hơn 30 năm để xây dựng thương hiệu và chỉ một số ít trải nghiệm kém của khách hàng để phá hủy thương hiệu.