Lái xe một cách phi lý nhìn thế giới kinh doanh bằng con mắt hoài nghi và cái miệng lưỡi chắc nịch.
Tôi lo lắng cho chúng tôi.
Chúng ta đã trở nên quá ám ảnh với việc làm mọi thứ nhanh hơn, bây giờ và tốt nhất là trước đây một chút, đến nỗi chúng ta không còn biết mình là ai.
Ý tưởng đứng xếp hàng mua thứ gì đó đã trở nên nhức nhối như viêm tủy răng nếu không có rượu khai vị novocain.
Chúng tôi phân vân giữa đòi hỏi và tuyệt vọng và chúng tôi không thể tin rằng chúng tôi phải đợi hơn một ngày để Amazon cung cấp kem dưỡng da mặt của chúng tôi.
Điều đó đưa tôi đến McDonald's.
Chuỗi đã bận rộn thích nghi, phát triển và biến đổi thành một phiên bản mới của chính nó trước đây.
Nó thực sự có thể đóng một số loại vai trò Theo kịp với The Kardashians .
Chuỗi này đã tự cách mạng hóa chính mình trong thời gian gần đây bằng cách giới thiệu những ý tưởng cấp tiến như thịt bò tươi và đặt hàng qua màn hình cảm ứng.
Giờ đây, ở ngoại ô Chicago, McDonald's đang thực hiện bước tiếp theo hướng tới tương lai cấp bách của chúng tôi.
Nó đang thử nghiệm đặt hàng robot tại drive-thru.
Tôi biết rồi mà. Bất cứ khi nào bạn cố gắng nói chuyện với rô bốt trên điện thoại tại bất kỳ công ty nào đã cung cấp dịch vụ khủng khiếp cho bạn, rô bốt đó sẽ làm bạn khó chịu hơn là người khăng khăng muốn chen vào toa tàu điện ngầm - với vali của họ - khi rõ ràng là không còn chỗ.
Tuy nhiên, đây là những người dân ngoại ô Chicago - và, ai mà biết được, McDonald's bị ám ảnh từ bốn phương của thế giới - phải đặt hàng mà không nhận ra rằng họ đang nói chuyện với một phần mềm.
Như Tạp chí Phố Wall báo cáo , lỗi có thể được thực hiện.
Rốt cuộc, làm thế nào mà một cỗ máy biết được rằng một giọng nói chói tai nào đó hét lên 'Tôi muốn có 17 cây kem' chỉ là một con nhóc hư hỏng vô tình đói và ba tuổi?
Tuy nhiên, đối với McDonald, tốc độ dường như là tất cả, vì vậy chỉ có một con robot sẽ làm được.
Thật là một ví dụ đáng thương về sự thiếu kiên nhẫn của con người.
Sẽ thực sự được tiết kiệm bao nhiêu giây khi có một số người máy vô hồn của một robot nhận dạng giọng nói thay thế giọng nói vui vẻ của một học sinh trung học chưa bao giờ hút cỏ?
Tệ hơn nữa, đây không phải là thử nghiệm robot duy nhất.
Tại cửa hàng McDonald's ngoại ô Chicago này, những chiếc bánh mì kẹp thịt cũng sẽ được lật bởi một con rô bốt.
Của tôi, cuộc trò chuyện công việc trong đó phải được hấp dẫn.
Tuy nhiên, những người say mê cuộc sống sẽ tự hỏi rằng sự tôn sùng mới được tìm thấy này dành cho robot có động cơ nham hiểm hơn là tốc độ đơn thuần.
Một khi các robot được lắp ráp một cách vui vẻ, McDonald's đơn giản sẽ thuê ít nhân lực hơn.
Thật khó, đặc biệt là với việc làm tương đối đầy đủ hiện nay, để thuê đủ học sinh trung học có tinh thần trách nhiệm và sự tỉnh táo phù hợp.
Thật nhẹ nhàng, nếu bạn không cần phải làm thế.
Đương nhiên, McDonald's phủ nhận bất kỳ quan điểm nào như vậy. Các robot ở đó để giúp đỡ nhân viên chứ không phải để thay thế họ, nó nói.
Họ sẽ nói với các trọng tài bóng chày điều tương tự khi con người không còn gọi bóng và đánh.
Chẳng bao lâu nữa, tại sao cần trọng tài chính của con người? Bạn có thể phát điên lên với một con robot.
Đương nhiên, McDonald's sẽ hy vọng rằng những đổi mới của họ - có khả năng sẽ sớm lan rộng ra nhiều nhà hàng hơn - sẽ nâng cao hình ảnh của nó, cũng như làm hài lòng những người ăn trên Trái đất.
Chẳng bao lâu nữa, việc sắp xếp thứ tự robot sẽ không còn nữa và hình ảnh - hoặc âm thanh - của con người sẽ có vẻ ngược.
Có lẽ sẽ có một chuỗi cửa hàng nào đó tự tiếp thị là 'thức ăn nhanh, thực sự do con người làm ra và bán'.
