Trong nhiều năm, các nhà tiếp thị thông thường cho rằng sự chứng thực của người nổi tiếng là một điều tốt. Từ thời của những ngôi sao trên đài phát thanh cho đến những người nổi tiếng trên mạng của thời hiện đại, các công ty đã sẵn sàng trả nhiều tiền cho một vài lời tốt đẹp từ một 'người hâm mộ' nổi tiếng về sản phẩm của họ. Nhưng nó có đáng không? Nghiên cứu gần đây cho thấy rằng một số người tiêu dùng, đặc biệt là Millennials, đang trở nên cảnh giác hơn với một số xác nhận của người nổi tiếng.
Sự tán thành của người nổi tiếng vẫn có giá trị trong nhiều tình huống; đó là lý do tại sao những người nổi tiếng vẫn nhận được hàng triệu người để mặc một số loại quần áo nhất định hoặc đặt logo trên đồng phục của họ. Tuy nhiên, ngày càng có nhiều bằng chứng cho thấy trong số các nhân khẩu học nhất định, những xác nhận không phải người nổi tiếng cũng có sức nặng tương đương, nếu không muốn nói là hơn, với người tiêu dùng.
Xu hướng tập thể được khảo sát gần đây 14.000 người tiêu dùng Hoa Kỳ ấn tượng để xem họ phản ứng như thế nào với sự xác nhận của người nổi tiếng trong tiếp thị và quảng cáo. Các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng gần một phần ba (30 phần trăm) người mua sắm có nhiều khả năng mua một sản phẩm được xác nhận bởi một blogger không phải là người nổi tiếng hơn là một người nổi tiếng. Hiệu quả thậm chí còn rõ rệt hơn trong số Millennials.
Có rất nhiều lý do để mọi người không tin vào lời xác nhận của người nổi tiếng. Tát mặt của người nổi tiếng lên hộp không làm cho một sản phẩm tốt. Đối với mỗi nhà hàng Foreman Grill, có hàng tá người bốc mùi như Hulk Hogan Pasta và Shaq Fu . Là một thế hệ lớn lên nhờ quảng cáo và hiện đang sống bằng hoài niệm, Millennials nhớ rất nhiều lần những lời tán thành của người nổi tiếng đã đốt cháy họ trong quá khứ.
Tệ hơn nữa, nhiều người nổi tiếng xác nhận là thiếu chân thành. Chủ yếu là vì họ . Samsung tạo ra những sản phẩm tuyệt vời, nhưng họ có thói quen trả tiền cho những người nổi tiếng để chứng thực sản phẩm của họ, những người dường như yêu thích iPhone của họ. Tương tự, cho dù đó là Surface Tablet hay Windows Phone của họ, Microsoft cũng đang gặp phải những rắc rối tương tự. Sau khi chứng kiến rất nhiều sự soi mói như vậy, có nghĩa là sự tán thành của người nổi tiếng đã mất đi một chút ánh sáng trong mắt công chúng.
Internet cũng là một phần quan trọng giải thích tại sao việc xác nhận không phải người nổi tiếng ngày càng trở nên quan trọng. Mọi người đã chuyển sang sử dụng Internet để nghiên cứu khi họ mua sắm. Theo Collective Bias, gần 60% người trả lời khảo sát cho biết họ đã cân nhắc một bài đánh giá trên blog hoặc bài đăng trên mạng xã hội được xem trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng khi mua sắm tại cửa hàng. Vì vậy, về bản chất, mọi người đang tìm kiếm những xác nhận không phải người nổi tiếng này.
Nghiên cứu này rất thú vị, nhưng điều quan trọng cần nhớ là hiệu quả của xác nhận phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Trong một số tình huống nhất định, sự chứng thực của người nổi tiếng có thể chân thực hơn những lời nhận xét từ những người hàng ngày. Có thể thấy một ví dụ điển hình về điều này thông qua các xác nhận của Nike dành cho các vận động viên chuyên nghiệp. Họ là những người nổi tiếng xác nhận vì các vận động viên biết cách chọn những đôi giày tốt cho môn thể thao của họ. Vì vậy, nếu cơ hội nhận được sự chứng thực của một người nổi tiếng thực sự xuất hiện, các chủ doanh nghiệp có lẽ nên chớp lấy cơ hội.
Điều đó nói lên rằng, sự gia tăng của các xác nhận không phải người nổi tiếng tạo ra những cơ hội và thách thức mới cho các chủ doanh nghiệp muốn sử dụng nhân vật nổi tiếng để làm chao đảo dư luận. Đầu tiên, việc tiếp cận một blogger để họ dùng thử sản phẩm dễ dàng hơn nhiều so với việc tiếp cận một người nổi tiếng. Và với rất nhiều lựa chọn, nhiều khả năng các doanh nghiệp có thể tìm thấy một blogger nổi tiếng sẵn sàng chứng thực sản phẩm của họ; miễn là nó đáp ứng các tiêu chuẩn cơ bản.
Như dữ liệu từ Collective Bias cho thấy, các chủ doanh nghiệp đang nhắm mục tiêu đến Millennials nên cân nhắc việc tìm kiếm các blogger nổi tiếng để đánh giá và xác nhận sản phẩm của họ. Nó ít tốn kém hơn nhiều so với việc nhận được sự chứng thực của người nổi tiếng và nó sẽ có ý nghĩa hơn đối với khán giả mục tiêu.
Tuy nhiên, sự gia tăng của những xác nhận không phải người nổi tiếng như vậy đã dẫn đến những lời kêu gọi về sự minh bạch hơn. Năm ngoái, FTC ban hành hướng dẫn mới cho blog, podcast, v.v. về những nội dung cần được tiết lộ cho khán giả khi nội dung được tài trợ. Đây là lý do tại sao tiêu đề của các bài đăng trên blog và video về các sản phẩm được tài trợ có từ 'Được tài trợ' ở đâu đó trong tiêu đề.
Ngay cả Google cũng đang bỏ qua những nỗ lực nhằm tạo ra sự minh bạch tốt hơn cho các xác nhận không phải người nổi tiếng. Đầu năm nay, Google cảnh báo các blogger về các hình phạt SEO tiềm ẩn nếu họ thường xuyên đăng nội dung được tài trợ như thể nó được sản xuất thực sự (tức là không bị ảnh hưởng bởi tiền hoặc các sản phẩm miễn phí). Điều này bao gồm cả việc làm cho nó được biết đến trong cấu trúc SEO của bài đăng.
Những nỗ lực này nhằm làm cho các xác nhận không phải người nổi tiếng trở nên minh bạch hơn có thể khiến giá trị của họ đối với Millennials giảm nhẹ, nhưng không nhiều. Miễn là đánh giá hoặc xác nhận đến từ một blogger nổi tiếng trong nhóm lợi ích đó, thì việc họ được trả một ít tiền sẽ không làm người hâm mộ của họ nản lòng.
Tiếp thị người ảnh hưởng như chúng ta thấy trên internet ngày nay là một điều tương đối mới, vì vậy chúng ta sẽ phải chờ xem nó phát triển và phát triển đến mức nào trong tương lai. Có thể sẽ đến lúc nhiều người tìm đến các blogger hơn là người nổi tiếng để đánh giá.
